Was ist ein TOA?

Was ist TOA?
Miteinander über Vorgefallenes sprechen und gemeinsam Lösungen finden.

Ablauf eines TOA
Die zuständige Mitarbeiterin als ausgebildete Mediatorin begleitet das gesamte Verfahren als neutrale Vermittlerin und unterstützt beide Seiten im Gespräch.

• In Vorgesprächen mit Beteiligten werden Inhalte, Ziele, Bedürfnisse und Vorstellungen besprochen.
• Bei Einverständnis beider Konfliktparteien findet im Beisein der Vermittlerin ein gemeinsames Gespräch zwischen den Beteiligten statt. Dies ermöglicht eine Aussprache, kann neue Perspektiven eröffnen und zur Verarbeitung der entstandenen Probleme beitragen.
• Vorbehalte bei einer persönlichen Begegnung werden berücksichtigt.

Wiedergutmachungsleistungen könnten beispielsweise sein:

• eine persönliche Entschuldigung
• ein Geschenk
• Schadenswiedergutmachung
• Geld- oder Arbeitsleistungen, u.a.

Ein TOA bietet zu jedem Zeitpunkt des Verfahrens die Möglichkeit einer Konfliktschlichtung.

Geschädigte können

• die Folgen der Tat verdeutlichen
• Wut, Ärger und Ängste loswerden
• erzählen und Fragen stellen
• ihre Sichtweise und Vorstellungen für eine Wiedergutmachung verdeutlichen
• Kosten für weitere Gerichtsverfahren sparen
• eine schnelle Wiedergutmachung des Schadens erhalten
• Entschuldigungen hören

Beschuldigte können

• Verantwortung für ihr Handeln übernehmen
• sich der Tat und den Folgen stellen, erzählen und Fragen stellen
• Wiedergutmachung leisten
• sich aktiv an der Konfliktlösung beteiligen
• Berücksichtigung ihrer Bemühungen im Strafverfahren finden
• sich entschuldigen